Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của shbetcom, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. shbetcom nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Đây là chính sách riêng của shbetcom nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định, không bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản trên shbetcom. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Thông tin chính xác: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. shbetcom có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Tự nguyện tham gia: Việc tham gia cá cược trên shbetcom hoàn toàn tự nguyện. Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.

2Đăng ký và quản lý tài khoản

Khi tạo tài khoản tại shbetcom, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định về quản lý tài khoản sau:

• Thông tin đăng ký: Tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại và thông tin tài chính phải được giữ bí mật tuyệt đối. shbetcom không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Bảo mật mật khẩu: Người dùng nên sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ. Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến khích mạnh mẽ.
• Thông báo truy cập trái phép: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ shbetcom để được xử lý kịp thời.
• Xác minh danh tính (KYC): Để thực hiện rút tiền hoặc khi có giao dịch có giá trị lớn, shbetcom có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh danh tính.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời các thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, tài khoản ngân hàng, địa chỉ email) để đảm bảo liên lạc thông suốt.

3Nạp tiền và rút tiền

shbetcom hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi cho người chơi tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và Visa/Mastercard. Các giao dịch tài chính tuân theo các quy định sau:

• Đồng tiền giao dịch: Tất cả giao dịch trên shbetcom được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản hiển thị theo đơn vị VNĐ với định dạng số có dấu chấm ngăn cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).
• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch nạp tiền.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch rút tiền.
• Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5-30 phút trong giờ hành chính và tối đa 24 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Xác minh nguồn tiền: shbetcom có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền gửi nếu có nghi ngờ về gian lận hoặc rửa tiền. Tiền gửi phải đến từ tài khoản đứng tên người dùng đã đăng ký.
• Hoàn tiền: Sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận thành công, shbetcom không hoàn lại tiền trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống.

4Quy định về cá cược

Các dịch vụ cá cược trên shbetcom bao gồm tài xỉu, đá gà, nổ hũ, casino live và các trò chơi khác. Khi tham gia, người chơi đồng ý với các quy định sau:

• Kết quả cuối cùng: Mọi kết quả cá cược do hệ thống xác định là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, shbetcom có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả tiền cược.
• Cá cược tối thiểu / tối đa: Hạn mức cá cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trên từng trò chơi hoặc bàn cược. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• Cược đã xác nhận: Sau khi người chơi nhấn xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể hủy hoặc sửa đổi. Hãy kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
• Lạm dụng hệ thống: Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi kỹ thuật, hoặc thông đồng với người chơi khác để gian lận. shbetcom có quyền hủy toàn bộ kết quả cược và khóa tài khoản vi phạm.
• Kết quả thể thao trực tiếp: Đối với cá cược thể thao như V-League hoặc các giải đấu quốc tế, kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao của shbetcom.

5Khuyến mãi và tiền thưởng

shbetcom thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi tại Việt Nam. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ kèm theo yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi người chơi có thể rút phần tiền thưởng. Yêu cầu này được công bố rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và mã khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: shbetcom có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Thay đổi điều khoản khuyến mãi: shbetcom có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

shbetcom cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo chính sách bảo mật dữ liệu của nền tảng. Dưới đây là các nguyên tắc cốt lõi:

• Thu thập dữ liệu: shbetcom chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.
• Không chia sẻ với bên thứ ba: Thông tin cá nhân của người dùng không được bán, cho thuê hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được người dùng đồng ý hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
• Bảo mật dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin tài khoản người dùng.
• Cookie: shbetcom sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Người dùng có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình.

Chi tiết về chính sách bảo mật dữ liệu, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhân, được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của shbetcom.

7Trách nhiệm của người chơi

Người chơi tham gia shbetcom hoàn toàn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm về các quyết định của mình. Cụ thể:

• Chơi có trách nhiệm: Người chơi cam kết chỉ sử dụng số tiền mình có thể chấp nhận thua. Cá cược không nên được sử dụng như một nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính.
• Tuân thủ quy định: Người chơi có trách nhiệm đọc và tuân thủ tất cả các điều khoản, điều kiện, hướng dẫn và quy tắc trò chơi được shbetcom ban hành.
• Hành vi văn minh: Người chơi không được có hành vi xúc phạm, quấy rối hay đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Không sử dụng VPN/Proxy để gian lận: Việc sử dụng VPN hoặc proxy để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc giới hạn tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tự giới hạn: Người chơi có thể chủ động đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ hoặc yêu cầu tạm dừng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ shbetcom. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

shbetcom có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc sử dụng phần mềm trái phép.
• Không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, shbetcom có quyền thu giữ toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Đối với trường hợp tự nguyện đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn tất xác minh.

9Giải quyết tranh chấp

shbetcom cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình xử lý tranh chấp như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi trước tiên cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng shbetcom qua live chat hoặc email [email protected] (địa chỉ email — không phải đường dẫn có thể nhấp) để trình bày vấn đề.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và quản lý của shbetcom sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 3-5 ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của shbetcom sau khi điều tra đầy đủ được coi là quyết định cuối cùng. Mọi bằng chứng kỹ thuật từ máy chủ của shbetcom đều có giá trị pháp lý trong quá trình giải quyết tranh chấp.

10Sửa đổi điều khoản

shbetcom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Cụ thể:

• Thông báo thay đổi: Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng shbetcom ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Chấp thuận ngầm định: Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ shbetcom sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.
• Lưu trữ phiên bản: Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị trên trang này với ngày cập nhật mới nhất. Người dùng có trách nhiệm theo dõi và đọc phiên bản điều khoản mới nhất.
• Phiên bản tiếng Việt: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý duy nhất. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của shbetcom hoặc xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp.